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Contacto :

Email de serviço ao cliente: slow.soaps@gmail.com

Encomendar

Quão segura é a minha informação pessoal?

slow.soaps@gmail.com adere aos mais elevados padrões da indústria para proteger as suas informações pessoais quando faz o checkout e compra na nossa loja online.

As suas informações de cartão de crédito são encriptadas durante a transmissão utilizando a tecnologia secure socket layer (SSL), que é amplamente utilizada na Internet para processamento de pagamentos. As informações do seu cartão de crédito são apenas utilizadas para completar a transacção solicitada e não são subsequentemente armazenadas.

Que formas de pagamento aceita?

Aceitamos PayPal, MBWay, Multibanco e os seguintes cartões de crédito: Visa, Mastercard, Discover, American Express.

Posso cancelar a minha encomenda?

Pode cancelar a sua encomenda no prazo de 24 horas após a sua realização. Depois disso, terá sido processada, e não poderá cancelar a sua encomenda. Poderá, no entanto, devolver os seus artigos para crédito da loja.

Compromisso

Envia a nível internacional?

Sim! Enviamos apenas para a Europa. Não se esqueça de verificar se os artigos que está a encomendar serão desalfandegados no seu país.

Quanto tempo demora a processar a minha encomenda?

Uma vez efectuado o pagamento, 99% de todas as encomendas saem do nosso centro de atendimento dentro de 2-3 dias.

Quanto tempo demora a expedição internacional?

O nosso tempo médio de envio é de 5-20 dias úteis, dependendo da sua localização.

Entrega

Como posso seguir o meu pedido?

Enviar-lhe-emos o número de rastreio após a sua compra dentro de 1-3 dias úteis, para envios internacionais. Para envios domésticos, será a transportadora a tratar das informações de envio. 

Todos os meus artigos são enviados em conjunto?

Depende dos produtos que encomendou. Uma vez que operamos vários centros de atendimento, por vezes os seus artigos podem vir com embalagens diferentes.

Devoluções

Qual é a sua política de devolução?

Depende do tipo de razão, do local de envio e das condições em que se encontrem os produtos.

O que devo fazer se receber um produto defeituoso?

Se houver algum tipo de defeito de fabrico, informe-nos no prazo de 15 dias após receber o seu artigo, e (desde que o seu caso seja legítimo) enviar-lhe-emos um substituto.